[28/12/2021] [VHSC] Thông báo sự cố mất điện ngày 28/12/2021 tại Khu Đô thị

Kính gửi: Quý Cư dân Khu Đô thị Vinhomes Smart City,

Ban Quản lý Khu Đô thị Vinhomes Smart City (“Ban Quản lý”) trân trọng gửi lời chào và lời chúc sức khỏe tới Quý Cư dân cùng Gia đình.

Liên quan đến sự cố mất điện sáng ngày 28/12/2021, Ban Quản lý xin được chia sẻ với các bất tiện phát sinh do sự cố gây ra vào đúng thời gian cao điểm buổi sáng. Bằng văn bản này, Ban Quản lý xin thông tin cụ thể về sự cố mất điện như sau:

• Nguyên nhân: do sự cố từ lưới điện khu dân Cư bên ngoài dự án, gây nhảy máy cắt 476 tại trạm MV1, nhảy vượt cấp máy cắt 472 trạm MV1 và máy cắt 471 ở trạm cắt A cấp điện từ lộ 490 trạm 110kv Bắc An Khánh. Phạm vi mất điện ảnh hưởng diện rộng, gồm: các tòa S1/S2/S4 trong khu đô thị, 1 phần khu vực phường Tây Mỗ, 1 phần khu vực phường Đại Mỗ.
• Ngay khi xảy ra sự việc lúc 07h08, Kỹ thuật Ban Quản lý đã phối hợp với Công ty Cổ phần dịch vụ điện Thăng Long (“ETL”) và Điện lực Nam Từ Liêm để tìm nguyên nhân và xử lý. Do sự cố xảy ra tại khu vực bên ngoài Khu Đô thị – thuộc sự quản lý của điện lực Nam Từ Liêm nên việc cấp điện lại từ hệ thống máy phát điện dự phòng/khôi phục lại điện lưới cần thực hiện theo đúng quy trình an toàn điện. Vào lúc 08h13 Điện lực Nam Từ Liêm đã cấp lại điện cho toàn bộ khu vực bị ảnh hưởng trong và ngoài Khu Đô thị.
• Trong quá trình xảy ra sự cố, Ban Quản lý vận hành đã xử lý và kiểm soát không để tình huống mất an ninh an toàn xảy ra.

Chúng tôi một lần nữa chân thành chia sẻ với cảm xúc của Quý Cư dân và rất mong sẽ nhận được sự thông cảm từ Quý Cư dân.

Mọi ý kiến đóng góp, Quý Cư dân vui lòng chuyển về cho chúng tôi qua địa chỉ hòm thư [email protected] hoặc liên lạc qua số điện thoại Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Tập đoàn Vingroup: 1900 232 389 (nhánh số 4) để được giải đáp và hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn!