[06/12/2021] [VHSC] Thông báo phạm vi dịch vụ của Ban Quản lý liên quan đến sửa chữa đối với các hạng mục trong Căn hộ

Kính gửi: Quý Cư dân Khu Đô thị Vinhomes Smart City

Ban Quản lý Khu Đô thị Vinhomes Smart City (“Ban Quản lý”) trân trọng gửi lời chào và lời chúc sức khỏe tới Quý Cư dân cùng gia đình.

Thời gian gần đây, Ban Quản lý có nhận được một số ý kiến của Cư dân về phạm vi sửa chữa, thay thế đối với một số hạng mục kỹ thuật trong Căn hộ theo tiêu chuẩn bàn giao của Chủ Đầu tư và/hoặc do Cư dân tự lắp đặt tại Căn hộ. Để làm rõ, Ban Quản lý trân trọng thông báo phạm vi dịch vụ vận hành như sau:

1. Đối với các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành của Chủ Đầu tư theo quy định tại Hợp đồng mua bán căn hộ/Nhà dịch vụ (“HĐMB”) và theo thông báo của Chủ Đầu tư: khi phát sinh hư hỏng, sữa chữa Quý Cư dân dân liên hệ với Ban Quản lý theo đúng kênh liên lạc quy định Nội quy Khu Đô thị để được tiếp nhận và xử lý.
2. Đối với các hạng mục không thuộc phạm vi dịch vụ cung ứng của Ban Quản lý như: hạng mục hết thời gian bảo hành, hạng mục do Cư dân chủ động lắp đặt bổ sung…, Quý Cư dân vui lòng liên hệ với các đơn vị có chuyên môn, năng lực để sửa chữa, khắc phục và chi trả chi phí phát sinh. Việc khắc phục, sửa chữa, thi công, cải tạo đảm bảo tuân thủ theo quy định của Khu Đô thị, HĐMB và phù hợp với quy định của pháp luật. Quý Cư dân không liên hệ trực tiếp nhân viên của Ban Quản lý để thực hiện những nội dung này, tránh các hiểu lầm hoặc xung đột lợi ích không được phép.

Ban Quản lý xin lưu ý: ngoài trách nhiệm tiếp nhận, thực hiện các công việc sữa chữa theo mục 1 trên đây, nhân viên Ban Quản lý/Chủ Đầu tư không thực hiện cung cấp dịch vụ sửa chữa, cung ứng vật tư, giới thiệu nhà thầu có thu phí cho việc sữa chữa các hạng mục của Căn hộ từ Quý Cư dân.

Mọi ý kiến đóng góp (nếu có), Quý Cư dân vui lòng chuyển đến cho chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc liên lạc qua số điện thoại của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 1900 23 23 89 (Nhánh số 4) để được giải đáp và hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn!